In unserem heutigen Blogeintrag möchten wir ein Tool vorstellen, dass die Zusammenarbeit zwischen Kunden und Agentur um einiges erleichtern kann. Dabei handelt es sich um Mikogo, einer kostenlosen Software für Remote Desktop Interaktionen, Online Meetings und Web Konferenzen.
Mikogo ist eine vollwertige Alternative zu Teamviewer, dem wohl bekanntesten Vertreter der Remote Desktop Applikationen. Teamviewer ist für den privaten Gebrauch kostenlos und ein sehr gutes Produkt. Für die kommerzielle Nutzung werden jedoch Lizenzen benötigt. Für so manch kleines Unternehmen sind solche Lizenzen, gerade wenn das Programm nur selten genutzt wird, eher teuer. Jedoch bietet Teamviewer auch weitere Vorteile, auf die wir jedoch später im Detail eingehen.
Funktionen
Mikogo ist in der Handhabung relativ einfach. Nach der erfolgreichen Installation benötigen Sie als Sessionleiter noch einen Account auf der Mikogo Seite. Die Registration ist kostenlos und Ihre Kunden benötigen keinen Account.
Ich empfehle Ihnen vor der erstem Einsatz mit Mikogo die Anleitung zur Software durchzulesen. Mikogo liefert ebenfalls eine ausführliche Videoanleitung, die jedoch schon etwas älter ist.
Die grundlegenden Funktionen von Mikogo sind jedoch recht einfach in der Handhabung. Als Sessionleiter können Sie eine Screen Share Session starten, an der bis zu 10 Leute teilnehmen können.
Sobald Sie die Session gestartet haben, können die Session Informationen gemütlich per Mail oder per Copy an die Teilnehmer weiterleiten. Mikogo erstellt für jede Session ein passendes Formular im Web, wodurch die Teilnehmer einfach per Klick auf die URL der Session beitreten können. Die Eingabe der Session-ID und des optionalen Passworts entfallen somit. Hat der Teilnehmer noch kein Mikogo installiert, wird das Programm mit den passenden Einstellungen heruntergeladen und die Teilnehmer sind innerhalb weniger Sekunden in der Session. Somit ist Mikogo recht nutzerfreundlich.
Als Sessionleiter stehen Ihnen viele Optionen zur Verfügung. Im Mikogo Menü können Sie z.B. einstellen, welche Programme Ihres Rechners dargestellt werden sollen und welche eher ausgeblendet werden sollen. Ich empfehle Ihnen ebenfalls den Backmonitor zu aktivieren, damit Sie als Presenter live sehen können, was die anderen Teilnehmer sehen.
Zahlreiche Optionen für den Sessionleiter
Eine weitere nützliche Funktion als Sessionleiter ist die Möglichkeit andere Teilnehmer als Presenter zu befördern. Somit wird der Inhalt des Teilnehmer dargestellt. Mit dieser Funktion ist eine Fernwartung durchaus möglich. Als Sessionleiter können Sie jederzeit Remote Control beanspruchen. Der Presenter muss Ihnen nur zustimmen und schon haben Sie volle Kontrolle über Maus und Tastatur. Der Presenter kann jedoch auch jederzeit anderen Teilnehmern die Kontrolle übertragen. Der Teilnehmer wird jedoch immer zuvor mit einem Popup darauf aufmerksam gemacht, dass er entweder zum Presenter wird oder Remote Controll zugewiesen kriegt.
Diese Funktion ist ein enormer Vorteil für Online Meetings oder Schulungen, da mit einem Klick ganz einfach ein anderer Desktop dargestellt werden kann. Wir von BrightSolutions nutzen sowas z.B. um dynamische Sessions zu erstellen, wo nicht nur eine Person die Funktionen erklärt sondern z.B. auch der Webentwickler unseres Teams in seiner gewohnten Desktopumgebung dem Kunden die Funktionen eines Moduls präsentieren kann usw. Somit bietet dieses Tool die Möglichkeit leichter mit dem Kunden zu interagieren.
Mikogo Sessions werden mit einer 256-bit AES Encryption verschlüsselt. Wer genaue Informationen zur Sicherheit mit Mikogo will, sollte sich das folgende PDF anschauen.
Mikogo bietet jedoch noch mehr Funktionen. So kann man Dateien an alle Teilnehmer verschicken oder man nimmt die Session im hauseigenen Format auf. Der Player für die Aufnahme wird mit der Installation von Mikogo mitgeliefert.
Nachteile und Alternativen
Jedoch hat Mikogo auch einige Nachteile. Die Sessions sind auf 10 Teilnehmer begrenzt. Für ein Kleinunternehmen reicht eine solche Zahl aus, doch größere Unternehmen werden schnell mehr Slots benötigen. Zudem ist ein Support von mobilen Endgeräten nicht vorhanden. Bedeutet es gibt bis jetzt noch keine iPhone oder Android App. Das Entwicklerteam antwortete auf eine Anfrage hin, dass es für diese Funktion eine kostenpflichtige Version des Programms gibt. Dieses nennt sich BeamYourScreen. Mit BeamYourScreen können ebenfalls wie mit Teamviewer mehr Personen an der Session teilnehmen. Doch ob nun Teamviewer oder BeamYourScreen besser ist, kann ich leider nicht bewerten, da ich beide Programme nicht getestet habe.
Für kleine Unternehmen, die jedoch eine kostenlose Alternative suchen, empfiehlt es sich Mikogo zu Testen.
Interessante Alternative, vor allem zum unpraktischen und hässlichen UltraVNC. Werde ich mir anschauen, danke dafür!
Die Nachteile, dass der Support für iPhone und Android fehlt, würde ich übrigens als irrelevant bewerten - wer geschult werden will, sollte eh an seinem Arbeitsplatz sitzen.
Geb ich dir recht, wenn ich aber mal unterwegs bin und möchte die Schulung einfach nur verfolgen, möchte ich das natürlich auch auf meine iPhone / iPad oder mobile phone tun.
Ich denke auch, dass eine Unterstützung für so etwas durchaus interessant ist, da man nicht am PC sitzt und somit per Remote jemanden schnell helfen könnte. Die mobilen Endgeräte in der Hinsicht werden zumindest für mich auch immer interessanter.
Vielen Dank für die ehrliche Meinung zu Mikogo. Im Moment arbeiten wir an einer neuen Softwareversion (Mikogo 4). Neben zahlreichen neuen Funktionen wird diese Version auch in mehreren Sprachen verfügbar sein. Eine iPhone / Android App wird aber leider nicht dabei sein.
Gerne könnt Ihr euch bei Fragen oder Problemen an mich wenden.
Viele Grüße,
Constantin (The Mikogo Team)
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