CRM

Im zweiten Teil zu unserer Beitragsreihe über die Programmierung eines Intranets mit Hilfe von Drupal befassen wir uns mit dem CRM.

CRM steht für Customer-Relationship-Management, zu deutsch Kundenbeziehungsmanagement oder kurz gesagt: Die Kundenpflege.

In den kommenden Blogeinträgen haben wir uns entschlossen, einmal eine Case Study zu unserem mitlerweile doch recht mächtigen Intranet, welches wir ausschließlich mit Drupal realisiert haben, zu veröffentlichen. Dabei werde ich in meinem ersten Blogeintrag grob die wichtigsten Features und Funktionen anreißen, wir werden das Erwähnte dann in weiteren Blogeinträgen im Detail erklären.